Impressum & AGBs

Pia Hölz
Schlüterstraße 91
40235 Düsseldorf

Mobil: +49 (0) 151 54695152
Email: pia@pia-hoelz.de

U-St.-Nr.: 133/5131/3208

Berufshaftpflichtversicherung
Geltungsbereich: Deutschland
Versicherungsträger:
Continentale Sachversicherung AG
Ruhrallee 94
44139 Dortmund
Vertreten durch:
Zellerer GmbH
Forstenrieder Allee 70
81476 München

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Pia Hölz führt Coaching und Beratung gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen von der/ dem Klient*in und von der/ dem Auftraggeber*in angenommen. Weitere Vereinbarungen sind für Pia Hölz nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden. Die von Pia Hölz abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Pia Hölz nicht ein bestimmtes wirtschaftliches oder persönliches Ergebnis. Pia Hölz ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages, z. B. bei der Durchführung von Trainings, heranzuziehen. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihr auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind von der/ dem Klient*in selbst bereitzustellen. Pia Hölz erbringt ihre Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr von der/ dem Klient*in und von der/ dem Auftraggeber*in zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt bei der/ dem Klient*in und der/ dem Auftraggeber*in.

2. Angebote und Honorare

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen sind vorbehalten.
Alle Honorare verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das Honorar für Firmenkunden richtet sich nach dem vereinbarten Auftragsinhalt und -umfang, d.h. für Coaching- und Trainingsleistungen werden die in der Coaching- bzw. Trainingsvereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden der/ dem Auftraggeber*in und der/ dem Klient*in gesondert in angemessenem Rahmen berechnet. Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche der/ des Klient*in und der/ des Auftraggeber*in von Pia Hölz anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.

3. Absage eines Termins und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Zeit und Ort des Coachings werden mit der/ dem Coachingpartner*in einvernehmlich vereinbart. Die/ der Klient*in verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Die Frist für die Absage eines Personal- oder Business-Coachings beträgt mindestens drei Werktage bzw. 72 Stunden. Geht die Absage kurzfristiger als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein, wird das Honorar grundsätzlich in Rechnung gestellt. Mit der Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptiert die/ der Klient*in diese Regelung. Ausnahmen im Sinne einer Befreiung von dem Ausfallhonorar sind auf Kulanzbasis möglich. Für Firmentrainings und -Workshops gilt: Eine Stornierung gebuchter Veranstaltungen ist bis drei Monate vor Veranstaltungsbeginn für die/ den Kund*in kostenfrei. Bis zwei Monate vor Veranstaltungsbeginn fallen 20% des Basishonorars an. Bis einen Monat vor Veranstaltungsbeginn fallen 50% und bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn 80% des Basishonorars an. Bei Stornierung von weniger als 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn fällt das gesamte Basishonorar an. Ausnahmen im Sinne einer Befreiung von dem Ausfallhonorar sind auf Kulanzbasis, beispielsweise bei höherer Gewalt, in Absprache möglich. Absagen können per Telefon oder E-Mail erfolgen und bedürfen einer Bestätigung.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Pia Hölz ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Coach die/ den Klient*in schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls die/ der Klient*in unter den hinterlassenen Kontaktdaten nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

5. Copyright

Alle an die/ den Klient*in ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch der/ des Klient*in bestimmt. Das Urheberrecht an den Coachingkonzepten und Unterlagen gehört allein Pia Hölz. Der/ dem Klient*in ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Pia Hölz ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/ oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

6. Versicherungsschutz

Die/ der Klient*in trägt die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Veranstalter von Trainings, Workshops usw. sind immer die/ der Auftraggeber*in. Die Teilnehmer*innen haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Pia Hölz.

7. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Pia Hölz handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr der/ des Klient*in.

8. Vertraulichkeit

Pia Hölz verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der/ des Klient*in und der/ des Auftraggeber*in auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Pia Hölz, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Datenschutzerklärung unter www.pia-hoelz.de.

9. Mitwirkungspflicht der/ des Klient*in und der/ des Auftraggeber*in

Das Coaching bzw. das Training erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien telefonisch oder persönlich geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Pia Hölz möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Personal- und Business-Coaching sowie Training ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Pia Hölz steht der/ dem Klient*in als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird von der/ dem Klient*in geleistet. Die/ der Klient*in sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und der betreffenden Situation auseinanderzusetzen.

10. Abgrenzung zur Psychotherapie

Personal- und Business-Coachings sind keine Therapie und ersetzen diese auch nicht. Personal- und Business-Coachings basieren auf einer Coach-Klient*in-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeut*innen und Ärzt*innen abgrenzt. Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist. Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung der/ des Klient*in, womit eine Steigerung der allgemeinen Lebensqualität einhergeht.

11. Sektenerklärung

Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings, Supervisionen und Beratungen nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.

12. Schlussbestimmung

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrages mit der/ dem Klient*in und der/ dem Auftraggeber*in einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, die dem angestrebten wirtschaftlichen Ergebnis am nächsten kommt.

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Düsseldorf. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht Düsseldorf. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Düsseldorf, 1. April 2022